Poste: Représentant(e)/chargé de comptes
Horaire : Temps plein
SALAIRE : 28 000 $
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Lovepac est une entreprise en pleine croissance située à St-Laurent qui conçoit et fabrique des emballages sur mesure. Nous cherchons une personne motivée et organisée pour se joindre à notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le département des ventes et de la production. Vous serez aussi à l’avant-plan de l’entreprise afin de répondre efficacement aux besoins de nos clients actuels et potentiels. Vos principales responsabilités seront d’établir et de maintenir des relations avantageuses avec la clientèle, et de s’assurer que les besoins du client soient rencontrés.
En tant que Représentant (e)/chargé de comptes, vous serez le contact interne principal de l’organisation et vous devrez transmettre l’expertise de nos services et aptitudes aux clients. Vous aurez aussi la responsabilité de communiquer les demandes des clients à l’équipe de production, et ce, conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
Vous serez responsable de maintenir la vision et la mission de l’entreprise. Ce poste nécessite du tact, de l’entregent et du professionnalisme.
- Adresser les demandes des clients dans un délai raisonnable
- Traiter les commandes des clients de façon courtoise, et efficace.
- Présenter et discuter efficacement des produits et services de l’entreprise aux clients actuels et potentiels en projetant une image de qualité, et une compréhension supérieure des besoins du client
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes par courriel de façon professionnelle, efficace et avec de bonnes habiletés à communiquer
- S’occuper des questions, plaintes et préoccupations des clients immédiatement, et apporter des solutions satisfaisantes
- Soutenir l’équipe des ventes.
- Expérience dans un poste similaire et/ou expérience dans un poste de service à la clientèle un atout.
- Toute combinaison de formation et/ou d’expérience sera considérée.
Compétences recherchées
- Expérience en vente ou service à la clientèle
- Expérience dans l’industrie manufacturière/de l’emballage un atout
- Maitrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit – Essentiel
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Habileté à identifier et à rencontrer les besoins et demandes des clients
- Forte attention aux détails
- Aptitude en vente et intérêt dans la prévention des erreurs et dans la résolution de problèmes
- Doit être travaillant, entreprenant et très organisé
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et pour la communication téléphonique
- Attitude positive, optimiste et capacité à gérer le stress
- Confortable avec des dessins techniques