À l’écoute de nos clients

Par |2018-07-06T09:37:23-04:0014 novembre 2014|Commentaires fermés sur À l’écoute de nos clients

Dans le processus d’amélioration continue, nous cherchons à mesurer et augmenter la compression et la connaissance des employés de l’équipe des ventes, sur quels sont les éléments importants à aller recueillir lors de la rencontre préliminaire avec un client. Le recueil d’informations pertinentes  est la clé. C’est avec celles-ci que notre équipe de designer pourra bien concevoir l’emballage et ainsi satisfaire le client. Nous mesurons donc cela par le pourcentage de projets qui ne nécessite pas de révision, ainsi par le nombre de succès (combien de projet deviendrons des commandes). Si toutes les informations pertinentes sont déjà recueillies dans cette première visite, le client sent que le représentant est en contrôle du projet. Cette impression se pers lorsque trop d’aller-retour se fait entre le représentant et le client. Le but de ces objectifs est de s’assurer  nos représentants s’améliorent quotidiennement sur la collecte d’information et la communication avec leurs clients et ainsi se mérite leur confiance.

N’hésitez pas à nous contacter  pour des projets, nous nous assurons que notre équipe est toujours à l’écoute.